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惠氏健儿乐奶粉又见活虫商家态度恶劣拒回应

2019-09-14 06:58:32来源:励志吧0次阅读

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  亲贝讯继青岛消费者在惠氏奶粉中发现虫子后,近期又有山东消费者在惠氏奶粉中发现了活虫,而且体型肥大饱满,晶莹白嫩。从被发现开始至今,依然“健朗”。

  11月10日,《关注质量》节目接到山东烟台消费者葛先生来电反映,他在10月14日购买了两桶惠氏奶粉给孩子食用,28日他在其中一桶中发现 了一只活虫。据葛先生讲,他曾多次拨打惠氏厂家客服,厂家人员上门看过之后并未做任何异议,但表示要经过研究后再给消费者答复。之后葛先生接到了惠氏 方面青岛代理商的,表示愿意赔偿消费者4罐同款奶粉作为补偿,但葛先生不满意。葛先生认为,自己的孩子已经是问题奶粉的受害者,以后肯定不会再考虑同 品牌的产品,惠氏的做法毫无诚意。于是,他又把问题反映给了当地工商部门想进一步调解,但惠氏方面却不肯出面与消费者交流。

  致电惠氏奶粉客服,根据语音提示选了5键(投诉、建议),客服一位金小姐一听是媒体采访,改称自己是产品咨询,不回答任何问题,但表示 可以传给相关部门处理。节目之后,当再次致电惠氏客服,一位姓季的工作人员表示,5键对应的确实是投诉建议,而不是之前金小姐所说的产品咨询,但 仍然只能转达问题,交付其他部门处理。

  山东方良律师事务所宋斌律师认为,我国《食品安全法》第96条规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿。生产不 符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。如商家无 法提供无过错的证据,就必须按照法律规定进行赔偿。同时,主持人再次致电厂家,并转达了宋律观点。而令人遗憾的是,当天15点30分听众葛先生打来表 示,已接到惠氏奶粉青岛代理商”通知“。葛先生说,“他坚持赔偿4罐奶粉,还说奶粉都是有质检报告的,没有问题。赔你4罐奶粉是出于人道主义,再闹就告 你。”葛先生气愤的说,“我现在不是为了我自己,能喝这么贵的奶粉的家里都不缺钱,我要为中国的孩子讨个公道。”

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